Patients Increasingly Need Cost Certainty, Insurance and Hospital Collaboration Expands
SELAIN kualiti perkhidmatan perubatan, kepastian kos rawatan kini menjadi salah satu faktor yang semakin diberi perhatian oleh masyarakat apabila mengakses perkhidmatan kesihatan. Ketelusan kos dan mekanisme pembiayaan yang lebih jelas dinilai dapat membantu pesakit lebih fokus menjalani proses pemulihan tanpa dibayangi ketidakpastian perbelanjaan semasa menjalani rawatan.
Seiring dengan peningkatan keperluan tersebut, kerjasama antara syarikat insurans dan hospital terus diperkukuh untuk menghadirkan pengalaman perkhidmatan kesihatan yang lebih selesa, cekap, dan telus kepada pesakit.
Salah satunya dilaksanakan oleh PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) melalui kerjasama dengan PT Medikaloka Hermina Tbk (RS Hermina). Menerusi perjanjian ini, nasabah AXA Mandiri yang mendapatkan perkhidmatan rawat jalan mahupun rawat inap di rangkaian RS Hermina akan memperoleh kepastian kos rawatan mengikut standard perubatan yang berkuat kuasa.
Pengarah AXA Mandiri, Uke Giri Utama, menyatakan bahawa kerjasama ini bertujuan memberikan ketenangan kepada nasabah semasa menjalani rawatan, di samping menyokong proses perkhidmatan yang lebih efektif bagi pihak hospital.
“Kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses perkhidmatan kesihatan dengan lebih selesa dan tenang. Melalui kerjasama dengan RS Hermina, kami menghadirkan kepastian kos yang lebih telus supaya nasabah dapat fokus untuk melangkah pasti menuju pemulihan. Pada masa yang sama, hospital juga memperoleh kejelasan mekanisme pembiayaan yang menyokong proses perkhidmatan menjadi lebih efektif dan cekap,” ujar Uke semasa majlis menandatangani kerjasama antara AXA Mandiri dan RS Hermina di Jakarta, Rabu (8/7).
Menerusi skim tersebut, perkhidmatan khas akan tersedia secara automatik bagi nasabah AXA Mandiri yang mendapatkan perkhidmatan rawat jalan mahupun rawat inap di rangkaian RS Hermina. Nasabah diharapkan dapat menikmati kos rawatan yang lebih cekap dan telus tanpa mengurangkan kualiti perkhidmatan yang diberikan oleh hospital.
Kerjasama ini juga mencerminkan usaha memperkukuh sinergi antara syarikat insurans dan penyedia perkhidmatan kesihatan dalam menghadirkan akses perkhidmatan yang lebih baik kepada masyarakat. Dengan adanya kepastian mekanisme pembiayaan, proses pentadbiran diharapkan menjadi lebih ringkas sehingga pesakit dapat lebih fokus menjalani rawatan.
Memperluas Edukasi dan Inklusi Insurans
Selain menandatangani kerjasama, AXA Mandiri, AdMedika, dan RS Hermina turut mengadakan sesi perkongsian pengalaman mengenai perkhidmatan kesihatan sebagai sebahagian daripada usaha memperluas edukasi dan inklusi insurans di Indonesia.
Kegiatan tersebut menghadirkan narasumber dr. Lina Zubaidah, MARS dari RS Hermina, dr. Paruntungan Hutahaean dari AdMedika, serta Chief Operations Officer AXA Mandiri, Mirna Damayanti. Selain menjadi sarana berkongsi maklumat mengenai perkhidmatan kesihatan, kegiatan ini juga bertujuan mempererat kerjasama antara AXA Mandiri, AdMedika, dan RS Hermina dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada nasabah.
Kerjasama dengan RS Hermina ini meneruskan langkah AXA Mandiri dalam memperluas rangkaian perkhidmatan kesihatan. Sebelumnya, pada tahun 2025, syarikat telah menjalin kerjasama serupa dengan PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk (RS Mitra Keluarga) dan EMC Healthcare (RS EMC Group) bagi meningkatkan akses dan kualiti perkhidmatan kesihatan untuk nasabah.
Komitmen AXA Mandiri dalam memberikan perlindungan kepada nasabah juga tercermin daripada realisasi pembayaran tuntutan dan manfaat insurans. Sepanjang tahun 2025, syarikat telah membayar tuntutan dan manfaat sebanyak Rp7.7 trilion serta memberikan perlindungan kepada lebih daripada 3.8 juta tertanggung di seluruh Indonesia.
Melalui perluasan kerjasama dengan pelbagai hospital, AXA Mandiri berharap masyarakat dapat memperoleh perkhidmatan kesihatan yang semakin mudah diakses, disokong oleh kepastian pembiayaan yang lebih telus, serta pengalaman berubat yang lebih selesa.